Ihr Team hält seine Angaben selbst aktuell.

Coco Staff Portal gibt jeder Person in Ihrem Team eine eigene Seite. Dort pflegt sie ihre Wochenzeiten, Leistungen, Preise und ihr Profil. Was sie speichert, zeigen Ihre Kalender und Ihre Website, Sie müssen nichts mehr abtippen.

Was Ihre Leute dort tun

• Zeiten: Wer seine Woche speichert, aktualisiert seine Verfügbarkeit in Ihren Kalendern.
• Leistungen und Preise: welche Ihrer Leistungen sie anbieten, und ihre Preise, wenn Sie das erlauben.
• Profil: Foto, ein paar Zeilen über sie, ihre Sprachen.
• Fahrstrecke, für Betriebe, die zu Kunden fahren. Die Privatadresse wird nie gezeigt.
• Ihre Bewertungen, Vertragsdaten, Rechnungen und Belege, wenn Sie diese einschalten.

Jede Person sieht und ändert nur ihren eigenen Eintrag.

Was Sie bestimmen

• Welche Seiten das Portal zeigt.
• Wer was bekommt: Portalzugang, Rechnungen und Belege, für alle oder Person für Person.
• Rechnungen für Ihr Team: optional. Jede Person bekommt eine Rechnung für ihre eigenen Termine, als PDF per E-Mail. Trinkgeld geht an die richtige Person.
• Belege für Versicherungen: optional und aus, bis Sie sie einschalten.
• Wer das Team verlässt, verliert den Zugang sofort.

Auf Ihrer Website

Teamübersicht, Seite eines Teammitglieds, Karte eines Teammitglieds und Bewertungen einer Person. Sie werden aktualisiert, wenn jemand sein Profil speichert.

Funktioniert mit Coco Staff Onboarding (kostenlos): Eine neue Person richtet beim Start ihre Zeiten, Leistungen und Preise selbst ein.

Coco Staff Onboarding führt eine Person von „Ich würde gern bei Ihnen arbeiten“ bis zum einsatzbereiten Teammitglied, ohne Tabelle. Es ist kostenlos: kein Tarif, kein Test, keine Karte.

Die Schritte

• Eine Karriereseite und ein Bewerbungsformular für Ihre Website, in Ihrem Design. Bewerber können einen Lebenslauf anhängen.
• Ein Gespräch per Chat auf der eigenen Seite des Bewerbers, mit Ihren Fragen in Ihrer Reihenfolge.
• Ihr Ja oder Nein auf der Einstellungskarte, oder nach Bedingungen, die Sie festlegen. Niemand kommt ohne Ihr Ja ins Team, außer Sie schalten das automatische Ja ein.
• Ein Vertrag zum Unterschreiben und ein erstes Treffen zum Buchen, wenn Sie diese Schritte nutzen.
• Ein Zugang wird erstellt, dann ein Einrichtungsformular für Leistungen, Wochenzeiten, Standorte und Preise.
• Eine Einstellungstafel in Ihrem CRM zeigt jeden Bewerber, von der Bewerbung bis zum Start.

Workflows

Ein Auslöser für jeden Moment der Einstellung (beworben, Entscheidung gefallen, erster Schritt geplant, Vereinbarung fällig, ins Team aufgenommen) und eine Aktion für jede Einstellungsaufgabe.

Funktioniert mit

Coco Staff Portal: Das neue Teammitglied hält Zeiten, Leistungen und Preise aktuell. Coco Staff Voice: Das Gespräch kann am Telefon stattfinden.

Gut zu wissen: Die App ist kostenlos. Chat-Antworten und Nachrichten laufen über Ihr CRM, das sie zu seinen üblichen Preisen abrechnet.

Zwei Anrufe kosten Sie jede Woche Zeit: das Gespräch mit einem guten Bewerber und das Teammitglied, das heute Nachmittag nicht kann. Coco Staff Voice ist ein Telefonagent, der beides übernimmt, mit Ihren Fragen und Ihren Regeln.

Braucht Coco Staff Onboarding (kostenlos), zuerst installiert. Es nutzt außerdem die KI-Sprachfunktion Ihres CRM und eine Ihrer Telefonnummern.

Für die Einstellung

• Führt das Gespräch, wenn der Bewerber anruft, oder wenn Ihr Workflow den Anruf zur festgelegten Zeit startet.
• Stellt Ihre Fragen in Ihrer Reihenfolge und speichert jede Antwort im Eintrag des Bewerbers.
• Wendet Ihre Ja- und Nein-Regeln an. Wenn sie nicht entscheiden, bleibt die Entscheidung bei Ihnen.
• Schickt den Gesprächslink per SMS und schickt ihn nach einem verpassten Anruf erneut (höchstens zweimal).
• Kann nach Ihrem Ja den Start am Telefon abschließen.

Für Ihr Team

• Erkennt Teammitglieder an ihrer eigenen Telefonnummer.
• Liest ihren Dienstplan vor.
• Bucht freie Tage und sagt, welche Termine in dieser Zeit schon gebucht sind.
• Findet Vertretung: sucht, wer sonst frei ist, und verschiebt einen Termin nur, wenn der Kunde Ja sagt.
• Aktualisiert ihre eigenen Angaben.
• Fragt nach einem 6-stelligen Code, an ihr eigenes Telefon geschickt, vor allem, was Geld oder den Kalender einer anderen Person betrifft.

Funktioniert mit Coco Staff Portal: Sie können die Sprachfunktion für eine Person ausschalten.

Gut zu wissen: Ihr CRM rechnet Anrufminuten und SMS zu seinen üblichen Preisen ab.